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  • Les taxes de vente applicables sont en sus et apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.
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  • La livraison des produits est sujette aux règles de Poste Canada, compagnie avec laquelle nous faisons des affaires.
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POLITIQUE DE LIVRAISON

Livraison GRATUITE avec tout achat de plus de 50$.
L'achat minimum est de 50 dollars, avant taxes, par commande et par adresse de livraison. L'adresse de livraison doit se trouver au Québec. Cette politique ne concerne pas les livres numériques.

LIVRAISON ET TARIFS

Destination Mode Tarif de base Délai de livraison

Québec

Standard 1 item / 5.00 $
2 items / 6.00 $
3 items / 8.00 $
4 items / 10.00 $
5 items et + / 12.00 $
2 à 5 jours ouvrables


Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes applicables, sont en sus (sauf si nous indiquons que le transport est inclus) et apparaissent à l’écran avant de valider votre commande.

Les prix sont en dollars canadiens. N'hésitez pas à communiquer avec Performance Édition au (450) 448-7748 pour toute autre question concernant les tarifs d'expédition et les délais de livraison. Veuillez noter que ces tarifs sont sujets à changements sans préavis.

POLITIQUE DE RETOUR

Livres endommagés et erreur de livraison

Si vous n’avez pas reçu les produits que vous avez commandés ou si, lors de la réception, vos produits sont endommagés ou défectueux, vous devez nous retourner la marchandise par Poste Canada et nous joindre le reçu de poste afin que les frais vous soient remboursés. Lors du retour, s’il vous plait joindre la facture.

Dès la réception des produits retournés dans la même condition que vous les avez reçus, toute somme débitée sur votre carte de crédit vous sera automatiquement remboursée ou, à votre demande, de nouveaux produits en bonne condition vous seront retournés. Performance Édition se chargera de payer la nouvelle livraison en totalité. IMPORTANT : Dans les deux cas décrits ci-dessus, vous devez retourner les produits dans leur emballage d'origine. Par contre, cette politique ne s'applique pas, dans le cas de produits endommagés ou défectueux, si l'emballage d'origine n'y est plus ou n'est pas récupérable.

Le retour des produits doit se faire à l'adresse suivante :
Performance Édition
2180 Charles Daudelin
Longueuil (Québec)
J4N 0C5

Vous pouvez nous rejoindre par téléphone (450) 448-7748, du lundi au vendredi, entre 9 heures et 17 heures ou par courriel à: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

ANNULATION DE COMMANDE

En règle générale, nous procédons à l'envoi de votre marchandise rapidement après la confirmation de votre commande. Vous avez donc un très court délai pour annuler votre transaction. Pour éviter de recevoir de la marchandise que vous avez sélectionnée par erreur, et ainsi éviter de recevoir des produits que vous ne voulez pas, il vous suffit, lorsque vous êtes rendu à l'étape Panier d'achats de cliquer sur enlever ou d'effectuer les corrections souhaitées. Vous avez aussi, avant la confirmation de votre commande, la possibilité de vérifier une dernière fois si vos achats n'ont pas été faits par erreur et s'ils correspondent vraiment à vos besoins, et ce, en retournant aux étapes antérieures.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Nous garantissons que toutes vos transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécuritaires. Les informations transmises sont encryptées et ne peuvent être lues durant le transfert à votre institution financière. Vous pouvez donc inscrire vos noms, adresse complète et numéro de carte de crédit en toute sécurité.

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